A ON ELECTRONICS oferece garantia limitada contra defeitos de fabricação de seus produtos e seus acessórios de acordo com os seguintes termos e condições:

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Procedimentos para garantia:

1.1-Os produtos e acessórios ON ELECTRONICS possuem prazo de garantia legal de 90 (noventa dias) contados a partir da data de compra do produto.

1.2-Em adição à garantia legal, a ON ELECTRONICS fornece garantia complementar de 270 dias totalizando 360 dias para todos os seus produtos.

1.3-Para a validade da garantia, é preciso apresentar aNota ou Cupom Fiscal para comprovar a origem do aparelho e o respectivo período de garantia.

1.4- Quando o reparo for necessário, a ON ELECTRONICS poderá, a seu exclusivo critério, decidir entre realizá-lo ou executar a substituição do produto. O produto fornecido em substituição pode ser novo ou recondicionado e ter suas características diferentes do produto substituído, devendo estas serem sempre equivalentes ou superiores aquelas do produto defeituoso. Neste caso, o produto substituído se tornará propriedade daON ELECTRONICS.

1.5- O reparo, quando necessário, deverá ser feito em Assistência autorizada ON ELECTRONICS.

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2.Casos não cobertos pela garantia:

2.1- Defeitos ou danos causados por uso indevido do produto ou acessório.

2.2- Defeitos ou danos resultantes do uso anormal, condições anormais, uso impróprio, exposição à umidade, modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligência, abuso, acidente, alteração, instalação imprópria, ou outros atos não causados pela ON ELECTRONICS, incluindo danos causados por despacho, alimentos ou líquidos derramados sobre o aparelho.

2.3- Danos provenientes da utilização de acessórios não expressamente homologados pela ON ELECTRONICS.

2.4- Produtos com número de fabricação e/ou etiqueta de identificação e/ou lacres de garantia retirados ou danificados.

2.5- Todas as partes do produto ou acessório que estejam expostas externamente e possuam arranhões ou danos devido à utilização imprópria pelo usuário.

2.6- Produtos ou acessórios operados fora das características máximas informadas no manual e/ou folha de especificações técnicas.

2.7- Danos causados por agentes da natureza (chuva, sol, raios, enchentes, maresia, etc.).

2.8- Danos causados por instalação indevida, fora da especificação ou usando material inadequado.

2.9- Instalações, remoções para manutenção ou reinstalação. Fretes ou despesas de envio à assistência técnica autorizada.

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3.Procedimento de envio à assistência técnica autorizada:

3.1- O produto ou acessório defeituoso deverá ser embalados de forma segura, em embalagem apropriada, protegidas adequadamente de forma a garantir que não seja danificado durante o transporte. O mesmo deverá ser entregue, pelo comprador, em assistência técnica autorizada da ON ELECTRONICS.

3.2- O produto ou acessório deverá estar acompanhado dos seguintes itens:

3.2-1. Carta descritiva constando: nome para contato, telefone, e-mail, transportadora para retorno, senha do equipamento (quando necessário) e informação detalhada do problema;

3.2-2. a) Pessoa Jurídica com I.E. (inscrição estadual) e contribuinte de ICMS: Nota fiscal de remessa para conserto constando o número de RMA registrado no corpo da NF, não destacando impostos (ICMS ou IPI).
b) Pessoa Jurídica sem I.E. (inscrição estadual) ou não contribuinte de ICMS: carta de remessa para conserto, modelo fornecido pela própria assistência técnica autorizada.
c) Pessoa Física: carta de remessa para conserto, modelo fornecido pela própria assistência técnica autorizada.

3.2-3. Cópia da Nota ou Cupom Fiscal de compra legível para comprovação de garantia, caso contrário o produto será considerado como avulso, gerando orçamento para reparo.

Cancelamento da garantia:

A garantia do produto perderá sua validade caso ocorram defeitos provocados por negligência, imperícia, mau uso, instalação inadequada, quebra por esforço mecânico, surtos de tensão pela rede elétrica ou telefônica, tentativa de conserto por agentes não autorizados, violação da etiqueta de lacre ou qualquer outra causa que não seja originada por defeito de fabricação. Além disso, incidirá a perda de garantia para equipamentos que apresentem Nota ou Cupom Fiscal de compra rasurados e ou alterados ou ainda com campos incompletos tal como data de aquisição e/ou não esteja em conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil.

Limitação de responsabilidade:

Sob nenhum aspecto a ON ELECTRONICS será responsável por qualquer dano, inclusive perda de dados, lucros cessantes, custos de cobertura ou danos incidentes, consequentes ou indiretos decorrentes da instalação, manutenção, uso, desempenho, falha ou interrupção do produto, qualquer que seja a causa ou teoria da responsabilidade. Esta limitação se aplica mesmo após a ON ELECTRONICS ter sido avisada da possibilidade de ocorrência de dano em questão.